Qui traite les données

ANG Global Service SARL est le responsable du traitement pour les services de nettoyage et le site web; coordonnées complètes, email de contact et, le cas échéant, DPO/référent protection des données sont indiqués en pied de page et sur la page Contact.

Champ d’application

Cette politique s’applique aux traitements effectués lors de la navigation sur le site, des demandes de devis, des échanges par téléphone/WhatsApp/email et de l’exécution des prestations chez les clients professionnels et particuliers.

Catégories de données collectées

Données d’identification et de contact: nom, société, adresse, email, téléphone, langue, préférences de contact.

Données de projet: type de service, adresses d’intervention, surfaces, photos/vidéos fournies pour devis, accès et contraintes horaires.

Données techniques: pages consultées, identifiants de session, adresse IP/agent navigateur, cookies essentiels et, avec accord, cookies d’analyse/marketing.

Données de facturation: coordonnées de facturation, moyens de paiement et références de transactions traitées via prestataires sécurisés.

Finalités et bases légales

Répondre aux demandes et établir des devis, planifier et exécuter les prestations: exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Facturation, comptabilité, prévention des abus et obligations légales: obligation légale et intérêts légitimes proportionnés.

Amélioration du site et statistiques anonymisées; marketing avec possibilité d’opposition/consentement selon le type de cookies et de messages envoyés.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (exemptés de consentement lorsqu’ils sont proportionnés) et, sous réserve de choix de l’utilisateur, des cookies d’analyse et marketing; une bannière doit permettre d’accepter/refuser facilement les non‑essentiels et d’accéder à une page de préférences détaillant chaque catégorie et sa durée.

Destinataires et transferts

Les données peuvent être traitées par prestataires et sous‑traitants (hébergement, CRM, outils d’email, analytics, messagerie, paiements), liés par des contrats de sous‑traitance; des transferts hors Suisse/UE ne sont réalisés que vers des pays disposant d’un niveau adéquat ou via garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Durées de conservation

Les données de demandes/devis sont conservées pour la durée nécessaire au suivi commercial, puis archivées selon prescriptions comptables; les données contractuelles et de facturation sont conservées pendant les délais légaux, puis supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles protègent les données (contrôles d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, journalisation, gestion des habilitations et des incidents) conformément aux bonnes pratiques et au principe de proportionnalité de la LPD.

Droits des personnes

Les personnes disposent de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition/opt‑out et de portabilité dans les cas prévus; les demandes peuvent être adressées au contact indiqué, avec réponse dans des délais raisonnables; un droit de réclamation existe auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT/EDÖB) et, si applicable, auprès d’une autorité UE.

Prise de décision automatisée

ANG Global Service n’effectue pas de décisions produisant des effets juridiques fondées exclusivement sur un traitement automatisé; le cas échéant, l’information détaillée et la possibilité de demander une intervention humaine seront fournies.

Obligation de fournir des données

Certaines informations sont nécessaires pour établir un devis ou exécuter une prestation; à défaut, il peut être impossible de fournir le service demandé; les champs facultatifs sont identifiés comme tels.

Tiers liens et plug‑ins

Le site peut contenir des liens/plug‑ins vers services tiers; leur usage est régi par les politiques de ces tiers, ANG Global Service n’étant pas responsable de leurs traitements.

Mises à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution légale ou des services; la date de dernière mise à jour est indiquée en en‑tête et, en cas de changement substantiel, une information sera affichée sur le site.

Contact

Pour toute question ou exercice de droit: ANG Global Service SARL, Rue de la Servette 19
1202 Genève, info@ang-global-service.ch, (+41) 022 554 81 49; contact de la personne en charge de la protection des données: Henri Angandji h.angandji@h-angandjiang-global-service-ch.